【平安贵阳】花溪区：“六化”举措让人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”
花溪区紧扣让人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”工作目标，深化“六化”（组织体系实战化、解纷队伍实体化、服务阵地规范化、体制机制高效化、治理方式信息化）工作，全力推动治理体系和治理能力提升。一是聚焦组织体系“实战化”，整合“多中心”为“一中心”。明确区委政法委常务副书记统筹推进规范化建设工作，已完成综治服务中心、信访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、劳动人事争议仲裁中心、12309检察服务中心等6个平台整合，为群众提供调解、心理咨询、公共法律服务、公证、仲裁、行政裁决、行政复议、信访、诉讼、投诉举报等10余项服务，切实将“多中心”整合为“一中心”。二是聚焦解纷队伍“实体化”，融合“分散办”为“集成办”。围绕社会治安综合治理中心职能定位，全面推动“七联”工作，组织法院、检察院、公安等多元化解资源力量常驻；推动住建、自然资源、妇联等部门轮驻；相关诉求涉及单位随叫随驻，破解矛盾化解各自为阵、交叉重复、工作碎片化的问题，切实将“分散办”融合为“集成办”。截至目前，多元化解资源力量部门常驻8家，轮驻10家。三是聚焦服务阵地“规范化”，聚合“多头跑”为“一地跑”。坚持“整合资源、集约高效、整体联动”的思路抓场所规范化建设，区综治中心基本完成引导受理区、多元化解区、指挥调度区的设置。区综治服务中心、区信访局、区退役军人事务局3个部门成建制入驻，区司法局、区人社局、区法院、区检察院等4个业务部门整体入驻，切实将“多头跑”聚合为“一地跑”。四是聚焦体制机制“高效化”，优化“分散解”为“一链解”。制定《关于加强花溪区综治中心规范化建设推动矛盾纠纷反映化解“最多跑一地”工作方案》，完善《花溪区综治中心研判预警机制》《花溪区综治中心协调调度机制》《花溪区“五情”信息监测推送机制》，进一步完善排查、登记、督办等工作规范，按照“路线图”及“七个一”包保稳控措施，在法治轨道上快捷、高效化解矛盾纠纷。通过开展日分析、周研判、月评估、双月专报调度督办，确保矛盾纠纷排查化解到位，截至11月底，通过“贵州省综治信息平台”系统累计接办矛盾纠纷65752件，已处置64851件，处置率98.63%，切实将“分散解”优化为“一链解”。五是聚焦治理方式“信息化”，汇聚“条数据”为“块数据”。依托省综治信息平台，统筹汇聚公安、12345、诉讼、民政、信访、网格等渠道信息案件，加强公安、人社、法院、检察院等职能部门和乡（镇、街道）平台联网应用，完善“纵横联动”信息指挥调度体系。推广使用“贵和码”微信小程序，通过“一案一码”实时追踪进展与反馈。实现矛盾纠纷、特殊人群从排查、登记、分办到处置、督办、回访的全链条线上智能派单、实时盯办，切实将“条数据”汇聚为“块数据”。六是聚焦网格队伍“专业化”，精进“被动解”为“主动排”。制定《关于整体提升花溪区网格化服务管理工作质效的实施方案》，构建“网格长+网格员、网格指导员、网格执法（协管）员+联户长、楼栋长（单元长）、村（居）民小组长、志愿者”等“1+3+N”专群联动的网格工作团队，2025年共划分1294个网格，其中综合网格1205个、专属网格89个，选配网格员1207名。网格员通过线下走访排查等方式，及时发现并向平台推送矛盾纠纷、安全隐患、社情民意等信息，切实将“被动解”精进为“主动排”。
贵公网安备52010202000667号
