天河潭旅游度假区位于花溪区石板镇，距贵阳市中心24公里，总面积约为15平方公里，是以典型喀斯特自然风光为主、历史名人隐士文化为辅的风景名胜区，也是国家AAAA级旅游景区。

负责景区平安守护工作的贵阳市公安局花溪分局石板派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足辖区实际，积极探索旅游警务工作模式，将“1145”旅游警务模式运用到天河潭景区巡逻防控工作中，做到“旅游警务到一线，为民服务零距离”。

根据天河潭景区客流特点，在旅游淡、旺季实行错峰用警。

在旅游淡季，石板派出所采取“基础防控+精细管理”策略，由常驻警力开展常态化治安巡查，重点加强高风险区域的隐患排查，及时化解商户纠纷、消费投诉等矛盾。在此基础上，整合景区安保力量组建应急处突小组，定期开展消防演练、反诈宣传等专业培训。

石板派出所建立扁平化指挥调度体系，实时分析客流热力与警情数据，每日进行安保会商，根据重点时段、重点区域动态调整警力、安保人员值守点位和巡逻路线分布，确保警力精准投放，实现重点区域巡防覆盖率100%、突发警情快速响应。

在旅游高峰期间，统筹调配分局机关、特警大队及派出所备勤警力，重点加强景区入口、观景平台等客流聚集区的值守，确保重点时段见警率高，管事率高，突发警情处置效率高。

采取步巡、车巡、无人机巡、视频监控巡相结合的方式，构建“空地一体”的立体巡防体系。白天，重点加强景区入口、核心景点、游客集散地等区域的步巡和电瓶车巡逻；夜间，加大对景区周边酒店、民宿、餐饮场所等的车巡力度。同时，利用无人机对景区进行全方位巡查，及时发现和处置各类安全隐患。今年以来，通过无人机巡查发现并处置各类安全隐患13余处。

建立“1+N”网格化责任管理体系，遴选经验丰富的民警辅警担任景区各重要点位的点位长，负责该点位的治安管理、游客服务等工作；同步组建由保安、保洁、工作人员构成的"三员联防队"，补充点位力量，开展隐患排查、秩序引导，形成“人人都是安全员、个个都是服务员”的良好氛围。

花溪公安分局创新组建“女子警务队”，在旅游高峰期，该队伍进驻景区核心区域设立“柔性执法服务岗”，创新打造“智能导览员”角色，为游客提供旅游咨询、线路指引等服务，成为景区一道亮丽的风景线，“五一”期间，提供失物招领、医疗救助等精准服务30余次。

建立涉旅警情快速响应机制，确保第一时间受理、第一时间处置。在景区入口处设立警务亭，方便游客报警求助。同时，利用“情指行”一体化实战化机制，实现警情快速流转、高效处置。

建立涉旅纠纷多元调解机制，联合景区管理部门、市场监管部门、司法部门等，对涉旅纠纷进行联合调解，做到“小事不出景区、大事不出辖区、矛盾不上交”。

在景区警务室设置便民服务点，配备急救药品、饮用水、充电器等物品，为游客提供贴心服务。同时，积极开展“我为群众办实事”实践活动，帮助游客找回丢失物品，寻回走失人员。